＜介助犬＞ＪＲが同伴拒否 受け入れ義務、職員理解せず
11月17日15時0分配信 毎日新聞
千葉県市原市で介助犬と暮らす男性（４８）が１０月、ＪＲ鎌取駅（千葉市緑区）で新幹線の乗車券を買う際、介助犬の同伴を一時断られていたことが分かった。身体障害者補助犬法（０２年施行）はすべての施設や交通機関に対し、介助犬や盲導犬の受け入れを義務付けているが、窓口職員は理解していなかったという。「日本介助犬協会」（本部・東京都）などは１６日、同駅を所管するＪＲ東日本に対し、再発防止を求める要望書を送付した。
男性によると、同伴拒否があったのは先月２０日。男性の妻（４３）が同駅でＪＲ名古屋駅までの新幹線の乗車券を求め、介助犬の同伴を伝えたところ、窓口職員に「（東海道新幹線を運行する）ＪＲ東海は盲導犬のみ同伴を許可しており、介助犬は認めていない。他の交通機関を利用してほしい」と拒まれた。妻は受け入れが法的義務であると説明したが理解されず、男性本人が電話で交渉。最終的に職員は誤りを認めたが、発券まで３時間以上かかったという。
男性は「あきらめて車で行こうかとも思ったが、ほかの介助犬使用者のためにも説明に努めた。ＪＲには法に基づいた対応をお願いしたい」と話す。日本介助犬使用者の会の木村佳友会長は「法施行から７年たったにもかかわらず、公共交通機関で同伴拒否が起きたことは大変残念。全職員に法律を周知徹底させてほしい」と求める。
ＪＲ東日本は毎日新聞の取材に対し「ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。今後、このようなことがないよう社員教育を徹底し、再発防止に全力を尽くしたい」とコメントした。
11月17日15時0分配信 毎日新聞
千葉県市原市で介助犬と暮らす男性（４８）が１０月、ＪＲ鎌取駅（千葉市緑区）で新幹線の乗車券を買う際、介助犬の同伴を一時断られていたことが分かった。身体障害者補助犬法（０２年施行）はすべての施設や交通機関に対し、介助犬や盲導犬の受け入れを義務付けているが、窓口職員は理解していなかったという。「日本介助犬協会」（本部・東京都）などは１６日、同駅を所管するＪＲ東日本に対し、再発防止を求める要望書を送付した。
男性によると、同伴拒否があったのは先月２０日。男性の妻（４３）が同駅でＪＲ名古屋駅までの新幹線の乗車券を求め、介助犬の同伴を伝えたところ、窓口職員に「（東海道新幹線を運行する）ＪＲ東海は盲導犬のみ同伴を許可しており、介助犬は認めていない。他の交通機関を利用してほしい」と拒まれた。妻は受け入れが法的義務であると説明したが理解されず、男性本人が電話で交渉。最終的に職員は誤りを認めたが、発券まで３時間以上かかったという。
男性は「あきらめて車で行こうかとも思ったが、ほかの介助犬使用者のためにも説明に努めた。ＪＲには法に基づいた対応をお願いしたい」と話す。日本介助犬使用者の会の木村佳友会長は「法施行から７年たったにもかかわらず、公共交通機関で同伴拒否が起きたことは大変残念。全職員に法律を周知徹底させてほしい」と求める。
ＪＲ東日本は毎日新聞の取材に対し「ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。今後、このようなことがないよう社員教育を徹底し、再発防止に全力を尽くしたい」とコメントした。
もし自分の所にこの人が来ていたとしたら…
まぁ３時間は明らかにおかしいにしても、スムーズな対応が出来なかったのは間違いないですね。
一歩間違えば自分がyahooのトップニュースですよ。おお恐ろしい。
一歩間違えば自分がyahooのトップニュースですよ。おお恐ろしい。
しかしなんで３時間も掛かりますかね。
電話かけて確認すればそれでもう済む話な気もするのですが。
同じＪＲなのに会社間はもうお互い他人の関係ってやつなんでしょうか。
そんなんじゃダメだろと思うけど。
電話かけて確認すればそれでもう済む話な気もするのですが。
同じＪＲなのに会社間はもうお互い他人の関係ってやつなんでしょうか。
そんなんじゃダメだろと思うけど。
しかしこの記事だと千葉から名古屋まで、ってことですけど、
それだけの長距離移動、犬のほうは大丈夫なんですかね？
それだけの長距離移動、犬のほうは大丈夫なんですかね？
ほらトイレとか…
どうするんだろう。
どうするんだろう。
介助される人の方で世話とかは出来るんですかね？
犬による介助が必要なレベルの障害があって、そんで犬の世話って出来るんでしょうか？
犬による介助が必要なレベルの障害があって、そんで犬の世話って出来るんでしょうか？
いやでも出来ないなら犬の世話をする人がまた別に着かなきゃいけないわけだから…
それだと本末転倒もいいとこなわけで。
それだと本末転倒もいいとこなわけで。
だったらやっぱり世話自体は出来るんだろうな。
しかしそういう介助の犬って「乗りまーす」「はいどうぞー」で済ませる訳にもいかないよな。
関係各所には当然連絡が必要だとは思うけど。
関係各所には当然連絡が必要だとは思うけど。
実際列車に乗るとして、普通に座席に座ってもらうって対応でいいのかな？
やっぱり多目的室の方に案内すべきなんだろうか？
やっぱり多目的室の方に案内すべきなんだろうか？
普通に乗るなら指定席を販売すべきかなぁ、とも思うけど、
ほかのお客さんの気分はどうなのかなぁ、とも思うし。
ほかのお客さんの気分はどうなのかなぁ、とも思うし。
普通より高いお金を払って席を確保したら隣に犬が来た、ってどうよ。
スーツとか着てたらちょっと嫌じゃないだろうか。毛がついたりとか。
スーツとか着てたらちょっと嫌じゃないだろうか。毛がついたりとか。
お客さんの考え方としてはどうなんだろう。
他のお客さんと変わらない扱いがいいのか、それともやっぱり別のスペースを用意した方がいいのか。
他のお客さんと変わらない扱いがいいのか、それともやっぱり別のスペースを用意した方がいいのか。
その辺はもう人それぞれです、とか言われても困るよな。
出来たら統一見解を用意して欲しいなー。
そしたらこっちもそれにあわせて決まった対応をとれるのに。
出来たら統一見解を用意して欲しいなー。
そしたらこっちもそれにあわせて決まった対応をとれるのに。
いやもうあるのかもしれないけど。統一見解。
調べとかないとダメだな。
調べとかないとダメだな。
そういうのとしっかり区別する必要があるわけだから、当然何かしらあるんだろう。
見たこと無いけど。
出来たら後学のために見ておきたい。そういう証明書。
見たこと無いけど。
出来たら後学のために見ておきたい。そういう証明書。
たぶん障害者手帳の記載事項に何か書いてあるんだろうとは思うんだけど。
世の中わかんないこといっぱいあるもんだね。
とりあえずそういうことを気づかせてくれたって意味でこのニュースはありがたかったです。
とりあえずそういうことを気づかせてくれたって意味でこのニュースはありがたかったです。
頑張らんとなー。
